Bug #117386
【AF】【EVT】出现1次，在桌面上点击打开抖音 设备自动重启
| Status: | CLOSED | Start date: | 2023-04-11 | |
|---|---|---|---|---|
| Priority: | Normal | Due date: | ||
| Assignee: | 物联网测试组_CDTS 唐霞 | % Done: | 0% | |
| Category: | CD-FW | |||
| Target version: | - | |||
| Need_Info: | -- | Found Version: | FlatBuild_HH_MCE_FSE.M.R.user.01.00.0090.C103(X103) | |
| Resolution: | WONTFIX | Degrated: | -- | |
| Severity: | Major | Verified Version: | ||
| Reproducibility: | Rarely | Fixed Version: | ||
| Test Type: | Release Test | Root cause: |
Description
【测试步骤】
在桌面上点击抖音图标
【预期结果】
正常打开抖音
【测试结果】
设备自动重启
【备注】
只出现1次，重启后设备时间显示5：11AM
研发（鲁凯峰）分析后发现日志中无重启前的信息
History
#1 Updated by CD TPM-王祥林 about 2 years ago
当前进展：
已和测试对齐复现情况，确定重启开机后等了3分钟就开始抓tlog，直到把log导出来。中间没有断电或者重启过。
下一步AI：
分析倒数第二次开机的日志中，看看是否有导致重启的关机信息。
#2 Updated by CD TPM-王祥林 about 2 years ago
当前进展：
今天没有时间分析日志，暂时没有进展。
下一步AI：
明天继续分析。
#3 Updated by CD TPM-王祥林 about 2 years ago
- Assignee changed from CD TPM-王祥林 to CD SYSTEM-夏旭
夏旭
帮忙看看是否重启前，tlog没有抓到异常日志。
#4 Updated by CD TPM-王祥林 about 2 years ago
- Category changed from CD-FW to SYSTEM
#5 Updated by CD SYSTEM-夏旭 about 2 years ago
■ 目前进度
本次开机为96次开机，分析95次的log，没有发现有anr等文件，查看logcat日志，没有发现重启相关的log
#6 Updated by CD-Dev 夏坤 about 2 years ago
当前进展：
通过启动原因看，96这次是通过power key触发的开机，也就是外部供电发生变化开机的，结合着95次的log，95的log是突然中断，没有异常关机log，所以这个重启和软件无关，可能是外部供电导致的重启.
01-01 08:00:03.109 0 0 I qcom,qpnp-power-on c440000.qcom,spmi: qcom,pm8150@0:qcom,power-on@800: PMIC@SID0 Power-on reason: Triggered from KPD (Power Key Press) and 'cold' boot 01-01 08:00:03.109 0 0 I qcom,qpnp-power-on c440000.qcom,spmi: qcom,pm8150@0:qcom,power-on@800: PMIC@SID0: Unknown power-off reason 01-01 08:00:03.110 0 0 I qcom,qpnp-power-on c440000.qcom,spmi: qcom,pm8150l@4:qcom,power-on@800: PMIC@SID4 Power-on reason: Triggered from PON1 (Secondary PMIC) and 'cold' boot 01-01 08:00:03.110 0 0 I qcom,qpnp-power-on c440000.qcom,spmi: qcom,pm8150l@4:qcom,power-on@800: PMIC@SID4: Unknown power-off reason
下一步AI：
分析供电原因
#7 Updated by CD-Dev 夏坤 about 2 years ago
- Category changed from SYSTEM to CD-FW
- Assignee changed from CD SYSTEM-夏旭 to CD TPM-王祥林
Hi 祥林
从log看这一次的重启是由于电源断开导致的，需要在稳定的供电场景下进行测试.
#8 Updated by CD TPM-王祥林 about 2 years ago
- Status changed from New to RESOLVED
- Assignee changed from CD TPM-王祥林 to 物联网测试组_CDTS 唐霞
- Resolution changed from -- to WONTFIX
唐霞
经分析，此次问题属于外部电源异常导致的重启，这个票可以关闭。
测试过程中继续关注异常关机或者重启的问题，如有出现另外起票跟踪。
#9 Updated by 物联网测试组_CDTS 唐霞 about 2 years ago
- Status changed from RESOLVED to VERIFIED
研发分析是外部电源异常导致的重启，使用稳压电源验证，关闭问题单
#10 Updated by 物联网测试组_CDTS 唐霞 about 2 years ago
- Status changed from VERIFIED to CLOSED